Všeobecné obchodné podmienky

Všeobecné obchodné podmienky spoločnosti PANGEANA Europe s. r. o.

Článok I. – Úvodné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú právne vzťahy medzi:

Predávajúcim:
PANGEANA Europe s. r. o.
so sídlom: Ulica Rudolfa Mocka 3708/1C, 841 04 Bratislava – mestská časť Karlova Ves
IČO: 45473986
DIČ: 2022999726
zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I
prevádzkovateľ e-shopu www.yuzu.house

a

Kupujúcim: fyzickou alebo právnickou osobou.

Článok II. – Právny rámec

Právne vzťahy sa riadia najmä:

• zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník
• zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník
• zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa
• zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode
• Nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR)
• zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov

Článok III. – Uzavretie zmluvy

Kúpna zmluva vzniká odoslaním objednávky Kupujúcim a jej potvrdením Predávajúcim.

Kupujúci potvrdením objednávky súhlasí s týmito VOP a s konečnou cenou objednávky.

Článok IV. – Cena a platba

• Všetky ceny sú uvedené vrátane DPH
• Kupujúci je informovaný o konečnej cene pred odoslaním objednávky
• Spôsoby platby:
  • bankový prevod
  • platba kartou (platobná brána)
  • dobierka / hotovosť

Predávajúci si vyhradzuje právo požadovať platbu vopred.

Článok V. – Dodanie tovaru

• Dodanie prebieha najneskôr do 30 dní, ak nie je uvedené inak
• Spôsoby doručenia:
  • kuriér
  • osobný odber

Kupujúci je povinný skontrolovať zásielku pri prevzatí.

Článok VI. – Odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní bez udania dôvodu.

Lehota začína plynúť dňom prevzatia tovaru.

Odstúpenie môže Kupujúci zaslať:

• emailom
• poštou

Kupujúci je povinný vrátiť tovar do 14 dní od odstúpenia.

Predávajúci vráti platbu najneskôr do 14 dní od doručenia vráteného tovaru.

Kupujúci zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ak s ním zaobchádzal nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností.

Článok VII. – Reklamácie

Záručná doba je 24 mesiacov, ak právne predpisy neustanovujú inak.

Reklamáciu je možné uplatniť:

• emailom
• poštou
• osobne

Predávajúci:

• potvrdí prijatie reklamácie
• vybaví reklamáciu do 30 dní

Kupujúci má právo:

• na opravu
• výmenu
• primeranú zľavu
• odstúpenie od zmluvy (pri závažných vadách)

Článok VIII. – Alternatívne riešenie sporov (ADR)

Kupujúci má právo obrátiť sa na Predávajúceho so žiadosťou o nápravu.

Ak nie je spokojný, môže podať návrh na alternatívne riešenie sporu:

Slovenská obchodná inšpekcia
Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava
email: ars@soi.sk

Online riešenie sporov:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Článok IX. – Ochrana osobných údajov

Predávajúci spracúva osobné údaje za účelom:

• vybavenia objednávky
• doručenia tovaru
• fakturácie
• plnenia zákonných povinností

Právny základ spracúvania:

• plnenie zmluvy
• zákonná povinnosť
• oprávnený záujem

Podrobnosti sú uvedené v dokumente „Zásady ochrany osobných údajov“ na webovej stránke.

Článok X. – Záverečné ustanovenia

• Tieto VOP sú záväzné od momentu odoslania objednávky
• Predávajúci si vyhradzuje právo ich meniť
• Zmeny nemajú vplyv na už uzavreté zmluvy